No mundo competitivo em que vivemos, a comunicação deixou de ser necessidade, para tornar-se um diferencial. A cada contato realizado, estamos projetando a nossa imagem pessoal e profissional, sem nos darmos conta se o que queremos transmitir está sendo perfeitamente entendido. O mercado, em seus mais diversos segmentos, está valorizando cada vez mais os profissionais que dominam a arte da comunicação, e essa realidade estende-se a todas…